Comunicación con el turista digital

En la mayoría de los casos, los turistas digitales buscarán interactuar con la empresa que ofrece el servicio que van a contratar antes de hacerlo; la velocidad de respuesta y contenido que reciban será clave a la hora de tomar la decisión a favor o en contra de nuestro negocio. La inmediatez y calidad al mejor precio son factores que cada empresario deberá poner sobre la mesa.

Por ello, será importante conocer y valorar el uso de herramientas digitales que agilicen y mejoren la calidad de la comunicación con los clientes mediante Google My Business, chatbots en webs turísticas, whatsapp for business como herramienta de comunicación más directa, el uso de preguntas frecuentes …. La personalización en la comunicación será clave en los establecimientos pequeños y familiares. Y además, puede ser una ventaja competitiva determinante frente a las grandes cadenas de la industria turística.

Fecha: 17 de octubre y 7 de noviembre

Horario: 09.00 - 13.00

Duración: 4 h

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